Cильва Даяна: «Beverly Hills Beauty – Место, Где Красота Становится Образом Жизни»
В июне, в Лимассоле открылся новый салон красоты с интригующим названием Beverly Hills Beauty. Мы встретились с его очаровательной хозяйкой Сильвой Даян, которая рассказала нашему журналу о концепции этого места и его уникальных услугах, а также об особенностях салонного бизнеса на Кипре.
Сильва, расскажите о салоне Beverly Hills Beauty, его концепции и особенностях.
BH Beauty – комплексный центр красоты и SPA городского формата, расположившийся в самом центре туристической части Лимассола. Это уютное дизайнерское пространство, сочетающее дух и простор минимализма. Монохромная и теплая цветовая гамма интерьера, натуральные материалы призваны создать ощущение комфорта и спокойствия.
Одно из главных достоинств салона — квалифицированные специалисты, дарящие клиентам красоту и радость. Они любят свое дело, поэтому результат превосходит ожидания, ведь они точно знают, чего желает клиент и что ему по-настоящему необходимо.
Возможность быстро, качественно и максимально комфортно предоставлять несколько услуг одновременно, ценность времени каждого клиента – главная концепция BH Beauty.
Полный спектр салонных услуг основан на новейших достижениях в области аппаратной косметологии. Оснащение BH Beauty включает аппараты нового поколения LPG Alliance, Icoone Laser, Hydrafacial, Plexr, Candella Gentle Laser pro, Biologique Recherche Face Remodeling, а выбор брендов определен такими критериями, как качество, технологичность и натуральность. Именно поэтому в портфолио салона вошли марки Image Skincare, Biologique Recherche, Natural SPA Factory, Keune, ORIBE, Nashi, Kevin Murphy, Wella, Milkshake.
Девиз салона – «Место, где красота становится стилем жизни». Какой смысл вы вкладываете в эту фразу и почему выбрали именно ее? И почему все это связано с Калифорнией?
Хороший вопрос. Давайте по порядку разберем составляющие этой фразы.
Красота. Красота должна быть всегда и во всем. Одеваться со вкусом – это красота. Иметь ухоженный вид – это красота. Красота – это и любимая работа, и все хорошее, что нас окружает.
Стиль жизни. Его каждый выбирает сам, но при сегодняшнем темпе жизни даже на острове необходимо успевать все не в ущерб внешности и здоровью.
Место. Центр красоты BH Beauty – это место, где живет красота. Каждый элемент дизайна интерьера подобран с большой любовью. Все аппараты и косметика воплощают лучшие и новейшие тенденции для поддержания природной красоты клиента.
Нам постоянно некогда уделять время себе, а без этого сложно постоянно двигаться вперед. Чтобы рассмотреть картину в музее, надо остановиться и сделать пару шагов назад. То же нужно сделать, чтобы понять самого себя. Постоять, отдохнуть, проанализировать свои эмоции и чувства, подвести промежуточный итог, побыть наедине с собой – это и значит открыть двери в настоящее и будущее. Поэтому фраза «Место, где красота становится стилем жизни» не случайно стала девизом BH Beauty. То место, где время на мгновение замедляется и появляется возможность посвятить время себе — именно здесь.
Кто ваша аудитория, для кого вы работаете?
Наша аудитория — это и женщины, и мужчины, и дети: мы оказываем услуги всем, так как считаем, что внешний вид любого человека должен быть привлекательным.
Калифорния и Америка в целом сейчас на передовой позиции в индустрии красоты, и лучшие калифорнийские марки представлены именно у нас. В США работают самые известные и именитые пластические хирурги, косметологи и парикмахеры. Наших мастеров обучают лучшие из лучших, и это моя самая главная и наиболее выгодная инвестиция в бизнес.
Как к вам пришла идея открыть салон?
Часто посещая салоны в Европе и в Штатах, а также в Москве и в Киеве , я сравнивала их достоинства и недостатки, при этом оценивая стоимость и качество их услуг. В какой-то момент идея создать свой просто пришла в голову. Она была неоформленная, но я решила поискать помещение. И влюбилась в первое же место, куда пришла, несмотря на то, что в нем располагалась очень популярная в городе кондитерская. Пришлось долго с ними вести переговоры, они совсем не хотели сьезжать.
Как вы почувствовали что это место ваше? Ведь многие опасаются запускать свой бизнес именно потому, что не могут найти подходящее место.
Просто интуитивно почувствовала определенную атмосферу — мою, родную, приятную. И взялась за ремонт. Вложения, конечно, потребовались приличные, но я реализовала все, что задумала, и продолжаю развиваться.
Что можно посоветовать человеку, который хочет начать такой же бизнес?
Не открывать то, что успешно у соседа. Найти изюминку, нишевую марку, посмотреть, что в тренде и чего нет поблизости. Потратить немного времени на изучение своих конкурентов. И не повторять за ними.
Помогает ли вам муж советами по бизнесу?
Помогает, очень. Он финансист с тремя высшими образованиями. Окончил Кембридж и имеет огромный опыт работы в сфере финансов и банковского дела. Я могу довериться ему полностью. Мне с ним очень повезло: его клиенты платят ему огромные деньги за консультации, а я получаю его советы бесплатно. (Смеется.) Думаю, основу моего успеха составляют его любовь и вера в меня. Каждая женщина заслуживает быть успешной, если рядом с ней настоящий мужчина.
Кто вы по образованию?
У меня три высших образования, и вообще, я очень люблю учиться. Первое образование театральное. Что оно мне дало? Уверенность в себе, ораторские способности, коммуникабельность, умение улыбаться, когда на душе не очень. Умею создавать стиль и видеть всякие тонкости в имидже других людей. Не озвучиваю свои соображения, если не просят. Просто наблюдаю.
Второе образование у меня — дизайн интерьера и архитектура, я 12 лет посвятила этому делу. Больше не хочу, хотя клиенты и достают меня просьбами реализовать их объект. Но могу согласиться проконсультировать другого дизайнера, зная привычки и пожелания своих клиентов, с которыми у меня супердружеские отношения.
Третье образование – маркетолог. Все три моих диплома помогли мне стать той, кем я являюсь сейчас. Совершенно не жалею, что посвятила полжизни учебе.
Как вы постигали азы салонного бизнеса? Ведь этому нигде не учат.
Интуитивно, а еще — постоянно ставя себя на место клиента. Конечно, во многом мне помогло бизнес-образование и, повторюсь, возможность консультироваться с мужем. Он, кстати, мой постоянный «честный» клиент, делает много уходовых процедур у косметолога, совсем не боится иньекций, очень любит маникюр и педикюр, спа-уходы для тела. Всегда честно признается, что не так, а что понравилось больше всего.
Как вы относитесь к мужчинам, которые любят ухаживать за собой, часто посещают салоны красоты наравне с женщинами?
Очень хорошо. Мужчина должен быть ухоженным: руки, волосы, лицо. Но нужно, чтобы все было в меру – чересчур сосредоточенный на своей внешности мужчина тоже выглядит немного странно, не правда ли? (Смеется.) Достаточно раз в месяц делать маникюр и педикюр, раз в три месяца — уходовые процедуры у косметолога, раз в полгода навещать стоматолога и, конечно, иметь здоровые и ухоженные волосы. Не забываем также посещать тренажерный зал и делать спа-уходы за телом. Вот необходимый объем ухода за собой для мужчины, который уважает себя и нравится женщинам.
В вашем меню есть уникальные услуги?
Да, посетите нашего косметолога, потом запишитесь к нашему доктору, и вы все узнаете. (Улыбается.)
Почему у вас получилось, с ходу открыв салон, сделать его прибыльным и известным?
Во-первых, это хорошее расположение, наличие бесплатной парковки. Во-вторых, отменная команда мастеров с большим опытом работы, желающая постоянно развиваться. Я не жалею денег на обучение и всячески поощряю рост сотрудников. В третьих – звучный калифорнийский бренд.
Вам не страшно инвестировать в людей, которые могут в любой момент уйти к конкурентам?
Я стараюсь создать мастерам такие условия, чтобы они никуда не ушли. У нас очень маленькая текучка. Все десять мастеров, которые пришли работать в салон изначально, остаются здесь до сих пор.
Что такое «сложный клиент»?
Здесь две крайности. Первая — это человек, который не знает, какой результат он хочет получить, во всем сомневается и ни в чем не уверен. Вторая — тот, кто считает, что разбирается во всем лучше, чем мастер, и не готов слушать и слышать рекомендации. Но мы находим подход в обоих случаях.
Было ли что—то, чего вы боялись в салонном бизнесе, а этого не случилось?
Мне говорили, что среди мастеров нередко попадаются непорядочные люди, любители сплетен и нечестной конкуренции. А на деле все оказалось с точностью до наоборот. У нас очень хороший коллектив, доброжелательная атмосфера, ее чувствуют и посетители.
Вы хотели бы, чтобы дочери продолжили ваше дело?
Они еще совсем малышки. Старшая хочет стать певицей, младшая пока не определилась. Пусть они получат хорошее образование, а дальше будет видно.
