По данным Евростата, в 2020 году 87% населения ЕС в возрасте от 16 до 74 лет пользовались возможностями Интернета как минимум раз в течение трех месяцев, предшествующих опросу. Статистики отмечают стремительный рост этого показателя со временем — с 67% в 2010 году через 78% в 2015-м и к нынешнему значению.  

В 2020 году Интернет европейцы использовали в основном для отправки и получения электронной почты (74%), для поиска информации о товарах и услугах (69%), для обмена мгновенными сообщениями (68%), прочтения онлайн-новостей (65%) и для телефонии или совершения видеозвонков (60%). Популярны были также банковские операции (57%), прослушивание музыки (56%), сидение в социальных сетях (56%) и поиск медицинской информации (55%). 

Из-за мер социальной дистанции, действовавших весной в большинстве стран-членов ЕС, телефонные и видеозвонки через Интернет стали распространенным вариантом связи. Статистика иллюстрирует: 60% жителей ЕС в возрасте от 16 до 74 лет общались таким образом хотя бы единожды за три месяца. Для сравнения: на момент начала сбора данных в 2008 году этот показатель составлял всего 17%, а в 2019-м — 52%.  

В разрезе отдельных стран телефонные или видеозвонки через Интернет были наиболее популярны на Кипре (85%) и в Нидерландах (83%). В аутсайдерах — Чехия и Словения (52%).